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| よくある質問 |
| インフカムでよくあるお問い合せ内容をまとめました。かならずお読み下さい。 |
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映像、写真、サウンドなどの素材データ |
| Q: |
素材の検索をお願いしたいのですが |
| Q: |
素材の内容を確認したいのですが |
| Q: |
素材のクオリティについて教えてください。 |
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素材の購入について |
| Q: |
ダウンロードはいつできますか？ |
| Q: |
素材のテープはコピーできますか？ |
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支払い方法について |
| Q: |
一度購入した素材の変更やキャンセルはできますか？ |
| Q: |
領収書の発行はできますか？ |
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プレビューについて |
| Q: |
プレビューができません。 |
| Q: |
クイックタイムで再生出来ません。. |
| Q: |
プレビューダウンロードが出来ません。 |
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購入した素材について |
| Q: |
QuickTimeで再生できません。 |
| Q: |
購入した素材をダウンロードできません。 |
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| 映像、写真、サウンドなどの素材データ |
| Q: |
素材の検索をして欲しい |
| A: |
素材はすべてオンライン上で検索ができます。多岐に渡る検索方法がありますのでお客様にてお探し下さい。 |
| Q: |
素材の内容を確認したいのですが |
| A: |
各素材の  アイコンをクリックすると、素材の詳細が表示されます。またサムネイルとクリックするとプレビュー映像が再生されます。また、写真素材はサムネイル上に表示される「虫めがね」アイコンをクリックすると原板の画質が確認できます。サウンドはサムネイルをクリックすると、Windows Media Playerが自動的に起動し再生がはじまります。 |
| Q: |
素材のクオリティについて教えてください。 |
| A: |
各素材のサンプルを再生してご確認ください。※映像の場合、各素材の撮影時期や収録テープによってはクオリティに差がありますのでご了承下さい。 |
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| 購入について |
| Q: |
ダウンロードはいつできますか？ |
| A: |
決済終了後にダウンロード準備完了のお知らせメールをお送りします。その後ダウンロードをしてください。 |
| Q: |
素材のテープコピーはできますか？ |
| A: |
素材の提供方法を選択する際に、テープでの提供をお選び下さい。 |
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| 支払い方法について |
| Q: |
一度購入した素材の変更やキャンセルはできますか？ |
| A: |
デジタルデータという商品の性質上、素材の変更、キャンセル、返品は一切お断りしております。 |
| Q: |
領収書の発行はできますか？ |
| A: |
こちらの問い合わせフォームから申請してください。なお、領収書の発行日はお支払い方法によって変わりますのでまずはお問い合わせください。 |
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| プレビューについて |
| Q: |
プレビューが出来ません |
| A: |
プレビューにはWindows Media Player 9.0以降、1.5M回線が必要です。 |
| Q: |
QuickTimeでの再生が出来ません |
| A: |
infcamではWindows Media Player 9.0以降を推奨しています。 |
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| プレビューダウンロードについて |
| Q: |
プレビューダウンロードができません |
| A: |
試写映像、および編集用素材のダウンロードは、8080ポートを利用します。ファイヤーウォールなどで8080ポートをご利用になれない環境では、テープでご注文ください。8080ポートをご利用になれるか不明な場合は、ネットワーク管理者にご確認ください。 |
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| 素材の購入について |
| Q: |
購入素材を間違えてしまいました、交換はできますか？ |
| A: |
データという性質上、取り替え、交換、返品はできませんので注文は間違いのないようにお願いいたします。 |
| Q: |
購入した素材をダウンロード出来ません |
| A: |
お問い合せフォームにて詳細をご連絡下さい。 |
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